پشتیبانی تله‌ران
چطور می‌توانیم کمکتان کنیم؟
تیم تله‌ران به‌صورت روزانه در حال پاسخ‌گویی به توسعه‌دهندگان و کاربران است. مناسب‌ترین کانال ارتباطی را انتخاب کنید.
پیشنهاد می‌شود
تیکت داخل داشبورد
سریع‌ترین راه برای پیگیری مشکلات فنی و صورتحساب. پاسخ‌گویی معمولاً کمتر از ۴ ساعت کاری.
ارسال تیکتزمان پاسخ‌گویی
مشکلات بحرانی (ربات‌های از کار افتاده)حداکثر ۱ ساعت
مشکلات فنی معمولحداکثر ۴ ساعت کاری
سؤالات صورتحسابحداکثر ۱ روز کاری
درخواست‌های فروش سازمانیحداکثر ۲ روز کاری
زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند و ممکن است در روزهای تعطیل یا هنگام رخدادهای زیرساختی افزایش یابند. وضعیت لحظه‌ای در صفحهوضعیت سرویساعلام می‌شود.
سؤالات پرتکرار ارتباطی
چطور می‌توانم سریع‌ترین پاسخ را بگیرم؟▾
ارسال تیکت از داخل داشبورد، سریع‌ترین راه است؛ چون به‌صورت خودکار اطلاعات حساب و ربات شما همراهش ارسال می‌شود.
آیا پشتیبانی تلفنی دارید؟▾
پشتیبانی تلفنی فقط برای مشتریان پلن سازمانی ارائه می‌شود. برای سایر پلن‌ها از تیکت و تلگرام استفاده کنید.
ربات من از کار افتاده، چه کنم؟▾
ابتدا از داشبورد وضعیت کانتینر را بررسی کنید. اگر در وضعیت running است اما پاسخ نمی‌دهد، لاگ‌ها را ببینید و سپس تیکت بحرانی ثبت کنید.
برای همکاری درآمدی چطور تماس بگیرم؟▾
اگر می‌خواهید ربات بسازید و در فروشگاه تله‌ران منتشر کنید، از طریق تیکت با عنوان «درخواست همکاری» با ما در ارتباط باشید.